Lo que está frenando al negocio.
La información de la estancia, el check-in y las incidencias termina repartida entre mensajes, documentos y conversaciones repetidas.
02 / Concepto adaptable
Portal de huéspedes
Qué esUn portal web que reúne la información, los servicios y la comunicación de cada estancia.
Check-in, guía local, servicios e incidencias reunidos en un portal sencillo para cada estancia.
Hospitality · Operaciones · UpsellingBuenos días, Ana
Todo para tu estancia.Check-in digitalCompletado ✓
Wi-FiGuíaServicios
Huésped activo
El huésped pregunta menos.
El equipo sabe más.
Completa el check-in y prueba una solicitud. El panel operativo se actualiza al mismo tiempo que la experiencia del huésped.
Reserva / MS-2841Buenos días,
Buenos días,
Ana.
Tu apartamento estará listo a las 15:00. Completa tus datos para acceder sin esperas.
Marina Suite 0418—22 OCT2 huéspedes · Málaga
Vista del huésped / Mobile
Operaciones / Hoy
Pre check-in pendienteMarina Suite 04
ReservaMS-2841
- Huésped
- Ana Ruiz · 2 personas
- Estancia
- 18—22 octubre
- Llegada
- 15:00
- Canal
- Reserva directa
01Reserva confirmadaDatos sincronizados✓
02Pre check-inEsperando documentación—
03Servicios adicionalesSin solicitudes—
04IncidenciasSin incidencias—
Concepto interactivo · Los datos y el alojamiento son ficticios.
Un sistema, no otro parche.
Un espacio único para cada reserva que acompaña al huésped antes, durante y después de su estancia y libera al equipo de tareas operativas previsibles.
Una estancia no debería gestionarse conversación por conversación.
El portal resuelve lo previsible y entrega al equipo el contexto de lo que sí necesita atención humana.
El huésped completa sus datos y consulta la información importante desde un único enlace.
Menos coordinación manualWi-Fi, guía, solicitudes e incidencias conviven en una experiencia clara y disponible en todo momento.
Menos preguntas repetidasEl cierre y el seguimiento pueden activarse automáticamente cuando termina la reserva.
Más relación directaUn recorrido completo,
de principio a resultado.
- 01Reserva→
- 02Pre check-in→
- 03Estancia→
- 04Servicios→
- 05Valoración→
04 / Capacidades
La pieza puede crecer según la operación.
- 01Check-in digital
- 02Guía personalizada
- 03Solicitud de servicios
- 04Gestión de incidencias
- 05Mensajes automáticos
Desde una guía útil
hasta una estancia conectada.
La solución puede convivir con el PMS, motor de reservas y herramientas que ya utiliza el alojamiento.
Portal de estancia
Centraliza la información que el huésped necesita consultar una y otra vez.
- Portal móvil personalizado
- Accesos, Wi-Fi y normas
- Guía local y recomendaciones
- Contenido por alojamiento
Portal conectado
Añade check-in, solicitudes y automatizaciones para reducir carga al equipo.
- Todo lo incluido en Esencial
- Pre check-in digital
- Servicios e incidencias
- Mensajes automáticos
Experiencia completa
Integra cada estancia con la operación, los pagos y la relación con el cliente.
- Integración con PMS
- Pagos y venta adicional
- Panel operativo
- Valoraciones y fidelización
Las integraciones y los tiempos finales dependen del sistema de reservas y del número de alojamientos.
Cuéntame qué preguntas y tareas se repiten en cada estancia.
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